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注意事項 |
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お問い合わせの前に以下をお読みください
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- お問い合わせに対するご返答は、電子メールにて対応させて頂きます
- お客様の個人情報に関しましては、個人情報の保護に同意の上ご入力ください
- 入力に誤りがございますと返答が出来ない場合がありますので、ご注意ください
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よくあるご質問 |
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注文について |
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注文内容の変更について |
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配送について |
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会員情報について |
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質問の答え |
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Ｑ１ 注文後、何日ぐらいで届きますか？ |
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通常、決済・ご入金確認より3日〜7日でお届けさせていただいております。
※発売中止、在庫切れなどにより商品をお届けできない場合は、セキソンドットコムカスタマーサービスからご連絡いたします。 |
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Ｑ２ 次回の注文のとき住所入力などの手間を省けますか？ |
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ご注文時に会員登録をされますと次回お買い物時から会員IDとパスワードを入力することで、登録済みのお名前、ご住所、お電話番号等の入力が自動的に行われます。 |
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Ｑ３ 注文完了後に商品の追加はできますか？ |
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出荷前でしたら商品の追加可能です。通常通りご注文いただき、「ご意見・ご連絡事項など」の欄に商品追加希望の旨をご入力ください。先の注文分がすでに出荷されてしまった場合は別々の注文として扱いますので商品合計￥15,000（税込）未満の場合は送料￥700（税込）が別途発生します。 |
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Ｑ４ 注文完了後に注文をキャンセルすることはできますか？ |
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発送手続きが始まる前までは、注文をキャンセルすることができます。
すでに出荷、お届けされた場合お客様都合でのキャンセル（返品を含む）はお受けできません。 |
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Ｑ５ 配送日時指定は出来ますか？ |
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申し訳ございませんが、配送日時指定は承っておりません。 |
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Ｑ６ 自分の住所以外に配送してもらう事はできますか？ |
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お届け先選択で『別の住所に送る』を選び、配送希望先を入力いただきますと、お客様のご希望のお届け先へ手配させていただきます。 |
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Ｑ７ ギフト配送はしてもらえますか？ |
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申し訳ございませんが、ギフト配送・ラッピングサービス等は承っておりません。 |
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Ｑ８ 登録したメールアドレス・パスワードを忘れました。 |
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お客様が登録されたメールアドレス、パスワードが分からなくなってしまった場合、マイページへログインのページよりご確認ください。 |
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Ｑ９ 登録したお客様情報を変更したいのですが。 |
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お客様情報を変更する場合、マイページへログインへご登録のIDとパスワードを入力し、ログイン後、ご登録情報の変更が行えます。 |
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